שאלות ותשובות

שאלות ותשובות בנושא רכישה, תשלום ומשלוחים

ניתן לבצע בקלות הזמנה און ליין מהאתר או בעזרת נציג טלפוני שיסייע לכם בתהליך ההזמנה.

ניתן לבצע תשלום מאובטח באמצעות PayPal,
או תשלום בכרטיס אשראי מאובטח באמצעות חברת “פלא-פיי”
כמו כן ניתן לבצע תשלום עם נציג טלפוני.

כיצד מתבצע המשלוח הדיסקרטי שלנו?

לאחר שהלקוח מבצע הזמנה מאובטחת אצלנו במערכת, אנו אורזים בדיסקרטיות את ההזמנה שלך, ומעבירים למשלוח בדואר או לשליח מחברת משלוחים, שאוסף את החבילה, מתאם עם הלקוח זמן מסירה ומעביר ללקוח את הזמנתו.

חשוב לציין שבכל השלבים הדיסקרטיות שלכם נשמרת לחלוטין. הדואר וחברת המשלוחים אינם יודעים מאיזה חנות התבצעה ההזמנה ללקוח.

יש לי שאלה לגבי מוצר, כיצד ניתן לקבל מידע?

בכל מוצר אנו משתדלים לפרט ככל הניתן את המידע על אותו המוצר, אך לעתים המידע על המוצר לא מספיק כדי להבין האם המוצר מתאים לך. אתם מוזמנים להתייעץ איתנו ולשאול כל שאלה, צוות המומחים שלנו לא יותיר אתכם ללא מענה.

תוך כמה זמן המוצרים מגיעים אלי?

ההזמנה מגיע ללקוח בדרך כלל תוך 48 שעות מביצוע ההזמנה באתר. לעתים זה עשוי לקחת עד 72 שעות. במקרים נדירים ובישובים מרוחקים (כגון: רמת הגולן, הערבה, ישובי השומרון, חבל אילת) זמן המשלוח עשוי להתארך מעט בהתאם לזמני החלוקה באותם האזורים.

כיצד ניתן לעקוב אחרי ההזמנה שלי?

באפשרותכם לעקוב און ליין אחר ההזמנה שלכם דרך מעקב ההזמנות שלנו
עליכם להזין את מספר ההזמנה שלכם (שתקבלו מיד לאחר ההזמנה) + כתובת המייל שלכם. ותוכלו בקלות לעקוב אחר הזמנתכם.

כמו כן תוכלו ליצור קשר עם נציגנו בכל עת ולקבל מידע ושרות לקוחות על הזמנתכם